Laut EHI-Studie 2026: €5–20 Bearbeitungskosten pro Retourenvorgang — Prüfung, Rückbuchung, Lagermeldung, Kundenkommunikation, alles manuell. Bei 50 Retouren pro Woche bis zu €4.000 monatliche Mehrkosten. AutomateHaus automatisiert den kompletten Retourenprozess — Shopify & WooCommerce kompatibel.
Das Problem
Die meisten Online-Händler rechnen mit dem offensichtlichen Aufwand — Versandkosten, Lagerfläche. Was selten zusammengezählt wird: jede Retoure kostet €5–20 an reinem Bearbeitungsaufwand (EHI-Studie 2026). Prüfung, Rückbuchung, Lagermeldung, Kundenkommunikation — alles manuell, alles Zeit, alles Geld.
Bei 50 Retouren pro Woche summiert sich das auf bis zu €4.000 monatliche Mehrkosten, die in keiner GuV-Zeile explizit auftauchen. Gleichzeitig entscheiden Reaktionsgeschwindigkeit und Retourenerfahrung über Wiederkaufrate und Bewertungen.
AutomateHaus automatisiert den kompletten Retourenprozess: Eingang → Prüfung → Rückbuchung → Kundenkommunikation → Lagermeldung — alles in unter 60 Sekunden pro Vorgang. Ihr Team sieht nur noch Ausnahmen.
Was wir automatisieren
Vom Kundenservice bis zu Produktbeschreibungen — jeder Routineprozess ist automatisierbar. Starten Sie mit dem größten Engpass.
Der Agent beantwortet 80% aller Support-Anfragen vollautomatisch: Bestellstatus, Versandinfo, Produktfragen, Retouren-Anfragen, Reklamationen. Er hat direkten Zugriff auf Ihre Shop-Daten und antwortet in der Sprache des Kunden — rund um die Uhr.
80% der Tickets vollautomatisch beantwortet€15.000 Setup · €2.000/Mo Retainer
Retourenantrag eingegangen → Label automatisch generiert → Eingang geprüft → Erstattung ausgelöst oder Ersatz versendet. Der gesamte Retourenprozess vollständig automatisiert — von der Anfrage bis zur Buchung. Kunden erhalten proaktive Status-Updates.
Retourenkosten unter €1 statt €5–20 pro Retoure€9.000 Setup · €900/Mo Retainer
Neue Produkte einspielen, Rohdaten hinterlegen — das System erstellt automatisch SEO-optimierte Produktbeschreibungen, Bullet Points und Meta-Texte in Deutsch und Englisch. Skalierbar für ganze Produktkataloge, konsistenter Ton garantiert.
100 Produktbeschreibungen in der Zeit von 3 manuellen€6.000 Setup · €600/Mo Retainer
Abgebrochene Warenkörbe werden automatisch erkannt. Der Bot versendet personalisierte Follow-up-Nachrichten (E-Mail, optional WhatsApp) mit dem abgebrochenen Warenkorb — zeitgesteuert und regelbasiert, ohne Spam-Risiko.
∅ 12–18% der abgebrochenen Warenkörbe zurückgewonnen€7.500 Setup · €750/Mo Retainer
So beantwortet der KI-Agent Support-Anfragen
Kein Ticket-System, kein Warteschlangenproblem, keine Nachtschicht.
Kunde schreibt per E-Mail, Chat-Widget, WhatsApp oder Kontaktformular — der Agent empfängt und klassifiziert die Anfrage sofort: Bestellstatus, Retoure, Produktfrage, Reklamation.
Der Agent ruft Bestelldaten, Versandstatus und Produktinformationen direkt aus Ihrem Shop ab und formuliert eine vollständige, persönliche Antwort — in der Sprache des Kunden.
80% der Fälle: vollständig gelöst. 20% komplexe Fälle: an Ihr Team eskaliert — mit vollständigem Gesprächsverlauf, Bestellhistorie und KI-Empfehlung für die nächste Aktion.
Was im System enthalten ist
Der AutomateHaus KI-Kundenservice-Agent ist shop-integriert, mehrsprachig und DSGVO-konform.
Direkte API-Anbindung an Shopify, WooCommerce, Magento und weitere. Bestelldaten, Versandstatus und Produktinformationen in Echtzeit verfügbar.
Deutsch, Englisch und weitere EU-Sprachen — Sprache wird automatisch erkannt. Kein separates Team für internationale Kunden nötig.
Von der Retourenantrag-Erfassung über Label-Generierung bis zur Erstattungs-Buchung — der gesamte Prozess vollautomatisch.
Nach jeder positiv gelösten Anfrage wird automatisch um eine Bewertung gebeten — zum optimalen Zeitpunkt, über den richtigen Kanal (Amazon, Trustpilot, Google).
Kundendaten werden DSGVO-konform verarbeitet. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive, EU-Infrastruktur, konfigurierbare Datenlöschung.
Monatliches Reporting: Tickets nach Kategorie, Lösungsrate, häufigste Anfragen, Retourenquote. Basis für Produktoptimierung und Prozessverbesserung.
Häufige Fragen
Gratis Download
Berechnen Sie Ihre versteckten Retourenkosten — und was Automatisierung einsparen würde.
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Keine Verpflichtung · Kostenlos · 30 Minuten