Jede unbeantwortete Sendungsanfrage ist ein Anruf beim Wettbewerber. AutomateHaus automatisiert Sendungsstatus, Kundenkommunikation und Schadensbearbeitung — 24/7, ohne Nachtschicht.
Das Problem
Ein Disponent, der Sendungsanfragen beantwortet, ist ein Disponent, der keine Aufträge akquiriert. Jede manuelle Statusauskunft kostet 3–5 Minuten — bei 50 Anfragen pro Tag summiert sich das auf über 3 Stunden täglich an reiner Routinearbeit.
Gleichzeitig erwarten Kunden sofortige Antworten — auch abends und am Wochenende. Wer nicht sofort antwortet, verliert das Vertrauen. Wer regelmäßig nicht antwortet, verliert den Kunden.
AutomateHaus baut Systeme, die Sendungsanfragen in Sekunden beantworten, Verzögerungen proaktiv kommunizieren und Schadensfälle automatisch dokumentieren — damit Ihre Disponenten sich auf das Kerngeschäft konzentrieren können.
Was wir automatisieren
Vom Sendungsstatus bis zur Eingangsrechnung — jeder Routineprozess ist automatisierbar. Starten Sie mit dem größten Engpass.
Kunden fragen per WhatsApp, E-Mail oder Webformular nach dem Sendungsstatus — der Bot ruft den Status direkt bei der Carrier-API ab (DHL, DPD, UPS, Schenker, Dachser u.a.) und antwortet in Sekunden. Proaktive Updates bei Verzögerungen inklusive.
90% der Sendungsanfragen vollautomatisch beantwortet€9.500 Setup · €950/Mo Retainer
Ausgehende Kommunikation mit Carriern — Buchungsbestätigungen, Abholaufträge, Reklamationen — wird automatisch erstellt und versendet. Eingehende Carrier-Nachrichten werden klassifiziert und dem richtigen Disponenten zugewiesen.
∅ 11 Stunden Carrier-Kommunikation pro Woche automatisiert€12.000 Setup · €1.200/Mo Retainer
Schadensmeldungen werden automatisch strukturiert erfasst: Fotos, Beschreibung, betroffene Positionen, Carrier-Referenz, Schadenshöhe. Das System erstellt vollständige Schadensberichte und leitet sie an Versicherung und Carrier weiter.
Schadensbearbeitung in Minuten statt Stunden€10.000 Setup · €1.000/Mo Retainer
Carrier- und Lieferantenrechnungen werden automatisch empfangen, ausgelesen (auch XRechnung und ZUGFeRD), mit Auftragsreferenzen abgeglichen und für die Buchhaltung aufbereitet. Abweichungen werden sofort gemeldet.
Rechnungsverarbeitung unter €1,50/Stück€8.000 Setup · €800/Mo Retainer
So läuft eine Sendungsanfrage ab
Kein Disponenten-Eingriff, kein Carrier-Portal öffnen, kein manuelles Nachschauen.
Kunde fragt per WhatsApp, E-Mail oder Webformular nach dem Status seiner Sendung — mit Auftragsnummer, Referenz oder Empfängeradresse.
Das System identifiziert den Carrier, ruft den Status direkt über die Tracking-API ab und bereitet die Antwort auf — in Sekunden, rund um die Uhr.
Der Kunde erhält sofort eine vollständige Statusantwort. Bei Verzögerungen oder Problemen wird er proaktiv informiert — bevor er nachfragt.
Was im System enthalten ist
Der AutomateHaus Sendungsstatus-Bot ist carrier-unabhängig, überwacht und DSGVO-konform.
DHL, DPD, UPS, FedEx, Hermes, GLS, DB Schenker, Dachser und weitere — alle mit öffentlicher Tracking-API anbindbar. Auch interne TMS-Systeme auf Anfrage.
Kunden können per WhatsApp Business den Sendungsstatus abfragen — ohne App-Download, ohne Login, direkt aus dem bekannten Messenger.
Das System erkennt Statusabweichungen automatisch und informiert Kunden und Disponenten proaktiv — bevor der Kunde anruft.
Schadensmeldungen werden vollständig strukturiert erfasst, mit Beweismaterial verknüpft und als vollständige Schadensberichte weitergeleitet.
Alle Systemereignisse werden protokolliert — für NIS2-Compliance und Betriebsprüfungen. Logistik fällt unter kritische Infrastruktur der NIS2-Richtlinie.
Disponenten sehen alle eskaliertenFälle auf einem Blick — mit vollständigem Kommunikationsverlauf, Carrier-Status und empfohlener Aktion.
Häufige Fragen
Gratis Download
Was Sie vor der Einführung klären müssen — Carrier-APIs, Datenschutz, Eskalationsregeln.
Jetzt starten
Buchen Sie ein kostenloses 30-minütiges Erstgespräch. Wir zeigen Ihnen, wie viele Stunden pro Woche Ihr Team mit Routinekommunikation verbringt — und wie viel davon sofort automatisierbar ist.
Keine Verpflichtung · Kostenlos · 30 Minuten